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quarta-feira, 22 de setembro de 2010

"COISAS QUE O CLIENTE PRECISA SABER"

Dedicado àqueles clientes que não têm o devido bom senso ao contratar um profissional:


1- Arquiteto dorme.
Pode parecer mentira ou frescura, mas arquiteto precisa dormir como
qualquer outra pessoa e também se alimenta e tem hora para isso.
Esqueça que ele tem telefone em casa, ligue sempre para o escritório
ou celular mas cuidado para não ligar sábado à noite da Telhanorte
perguntando se é bege ou creme aquele piso....

2- Arquiteto pode ter família.
Essa é incrível: mesmo sendo arquiteto, a pessoa precisa descansar e
precisa de um tempo com a família e amigos, sem pensar ou falar sobre
projetos.
Emergência? Claro que o arquiteto atende, mas se estiver fora do
horário normal, está fora do preço normal.

3- Arquiteto precisa de dinheiro.
Arquiteto também paga impostos, alimentação, combustível, vestuário,
etc. E uma coisa bizarra: Gastam com livros, lápis de cor, canetas,
réguas, cópias e mais cópias e demais recursos de escritório. E tudo o
que possui não chegaram até ele gratuitamente.
Impressionante, não? Entendeu agora o motivo de ele cobrar uma consulta?
O que em outras profissões chama-se consultoria e custa muito mais caro?
Por favor, não pechinche.... Ah, e cara feia na hora de assinar o
cheque não diminui o que você tem que pagar. Só lhe dará rugas.
Desconto é multa! Se o seu arquiteto está fazendo todo combinado não o
insulte.

4- Arquiteto não financia obra.
O arquiteto não deixará de cobrar só porque você já gastou demais na obra.
Se faltou planejamento em suas contas não repasse desculpas. Se você
tem vencimentos para com o arquiteto, por favor, pague. Simples assim!
E na data combinada! Pois caso contrário, você não entra no cheque especial, mas nós sim!!!

Desta maneira estaremos financiando sua obra/projeto.
Definitivamente: se você não tem dinheiro para contratar um arquiteto,
não o faça! Você não faria isto com um pedreiro, não é?

5- Ler, estudar e planejar é trabalho.
Não peça "desenhinhos aqui no guardanapo". Desenho é conceito, é nosso
trabalho. Usamos o cérebro e acreditamos que somos contratados para
utilizá-lo. Em outras profissões isto tem o nome de busca de
informações ou pesquisa, consome tempo e às vezes (muitas vezes) isto
é crucial para o seu projeto...
Projeto em culturas mais avançadas que a nossa significa planejar e
para isto precisamos de TEMPO!
Tempo é um recurso. Caso você tenha prazos não peça um trabalho que
precisa de um mês para ser feito, em uma semana.
O arquiteto é essencialmente um visionário, por isto tem condições e
habilidade para sê-lo. Portanto se utilizar em horas de estresse de
expressões como "viajar na maionese" não é engraçado para quem você
delegou o projeto de um dos maiores investimentos da sua vida.

6- Projetos virtuais.
Não é possível examinar projetos pelo telefone. Essa nem vamos explicar...
Frases como: "É mais ou menos assim", "Você ta entendendo né?", "Só dá
uma olhadinha" não substituem fotos, visitas ao local e plantas.
Portanto estas também têm custo. Infelizmente, a cada consulta, o
arquiteto só poderá examinar um projeto.
Lamentamos informar, mas seu outro projeto também terá que passar por
consulta e você também terá que pagar por ele. Portanto se você tem
"uma casinha lá em Itanhaém que precisa de uma plantinha", já sabe não
é?

7- Arquiteto não é vidente.
Só para reforçar: Ele precisa examinar o projeto... E muitas vezes
precisa reexaminá-lo!!!
Querendo um milagre, só o "arquiteto do universo" resolve! Os daqui da
terra fazem arquitetura.
Assim como na obra se você mudar de idéia, ampliar ou "fizer uma
alteraçãozinha no projeto" vai gastar mais dinheiro por motivos
óbvios! E o projeto deverá ser revisto. Pense antes em fases
propícias. Não espere a revista Casa & Jardim do mês para ter uma nova
idéia. Discuta sempre.
Apresente idéias e principalmente ouça o que lhe falamos.

8- Arquiteto é um ser social.
Em reuniões de amigos ou festas de família, arquiteto não deixa de ser
arquiteto, mas vira amigo ou parente. E não é porque é parente ele tem
que dar um palpite de graça ou ate fazer projetos..
Alguem pede carona para taxi?
Por favor, não comece conversas sobre como ajeitar sua sala, piscina
ou que cor combina com os móveis do seu quarto.
Para isso ele precisa refletir, se concentrar, desenhar, ou seja: Trabalhar!

9- Criação de falsa demanda.
Não existe "apenas um desenho", "só um rabisco", "olhada lá e me diz o
que você acha", "faz um croqui rapidinho"...Desenho, e tudo mais é
PROJETO! E projeto tem que ser pensado e trabalhado, por sua vez, é
cobrado.
Se você não vai construir/reformar ou nem pensa em contratar o sujeito
não crie falsas expectativas e mais trabalho.
Você só quer um desenho para ter idéia de custo? Isto chama-se estudo
preliminar e tem custo. Não nivele por baixo!
Conhece a frase: "Dez por cento de inspiração e noventa por cento de
transpiração"? Pois ela é verdadeira... e vale para o pedreiro tanto
quanto para o arquiteto.

10- Arquiteto tem Horário
O uso do celular: celular é ferramenta de trabalho. Por favor, ligue
apenas quando necessário. Fora do horário de expediente, mesmo que
você ainda não tenha acreditado, o arquiteto pode estar fazendo alguma
daquelas coisas que você pensou que ele não fazia como dormir ou
namorar, por exemplo. Também marcamos feriado na nossa agenda. Não é
porque você está de folga que o arquiteto não pode estar também.
Detalhe: se você o contratou para fazer o projeto não o chame para
resolver problemas que foram criados por outros profissionais. Saiba
as funções e alcance de responsabilidades de Arquitetos, engenheiros,
topógrafos, corretores de imóveis, mestres de obras, pedreiros,
serventes e fornecedores, não esquecendo de vizinhos, sogras,
amigos..... Ou então o contrate para isto também. Não sabe? Pergunte!
A alma dele (pode olhar se quiser) não está no contrato.

11- Arquiteto tem Agenda.
Agenda antes da consulta: por favor, marque hora.
O arquiteto também tem agenda e nem sempre poderá atender na mesma
hora solicitada.
E se você for correto nos horários e exige que o seu arquiteto chegue
sempre na hora ótimo! Então respeite o tempo dele também não o
deixando esperar você acabar de conversar sobre futebol ou modas com
outra pessoa para atendê-lo.Reunião tem hora de inicio e termino.Assim
estará respeitando o seu tempo e o dele também.
Em caso de emergência, que seja realmente uma emergência, por favor!
Reuniões que levam mais de uma hora têm outro nome e embora o
arquiteto entenda bem de relações humanas, ele não tem formação em
psicoterapia, ou terapia de casais...

12- Você quer ter razão ou ser feliz?
Repetir a mesma pergunta mais de cinco vezes não vai mudar a resposta.
O arquiteto não está sob investigação policial. Geralmente o que você
quer fazer e o arquiteto disse que não dá, na maioria das vezes, é o
que vai dar problema... lá na frente!
Construir uma casa é a construção de um sonho e não de um pesadelo,
assim entenda que discordâncias não podem virar brigas principalmente
na frente do profissional, é muito chato e deprime a todos.
E por fim se você acha que contratar este profissional é caro, por
favor, não o contrate! Você está certo, mas com certeza você não é o
cliente certo.
Se o filho da sua vizinha cobra bem mais barato para fazer um
"projetinho" e se é só isso que você precisa, por favor faça com ele a
sua "casinha"

Não foram os arquitetos que inventaram o ditado:

"O barato sai caro".

Mas a gente dá o maior aval!